POSTANOWIENIA OGÓLNE
Hurtownia internetowa z adresem www.chimex.online, jest własnością firmy " CHIMEX " Sp. z o.o. w Wólce Kosowskiej .
Sklep Internetowy www.chimex.online prowadzi sprzedaż hurtową za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.chimex.online lub telefonicznie.
Aby dokonać zakupu na stronie www.chimex.online, Klient musi się zarejestrować, co jednoznacznie oznacza akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży. Rejestracja oznacza podanie swoich danych teleadresowych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz stworzenie loginu i hasła w celu logowania się na stronie. Rejestracja jest całkowicie bezpłatna.
Wszystkie dane przesłane przez Klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych Dz. Ust. .z 1997 nr 133 poz. 883.
Dane te będą wykorzystywane przez naszą firmę jedynie w celu realizacji zamówienia czyli do dostarczenia Klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń i nie będą udostępnianie osobom trzecim.
W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
OFERTA
1. Artykuły oferowane przez Internetowy Sklep www.chimex.online są nowe. W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną istnieje możliwość zamiany uszkodzonego towaru jeżeli nie był on wcześniej używany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu i są na nim metki firmowe.
2. Wszystkie ceny towarów podajemy w PLN netto.
3. Internetowy Sklep www.chimex.online zastrzega sobie prawo do dowolnych zmian cen produktów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Posiada on również prawo do usuwania i dodawania towarów do oferty, wprowadzania, odwoływania, jak i zmian akcji promocyjnych w dowolnym momencie.
4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
1. Internetowy Sklep www.chimex.online prowadzi działalność handlową poprzez serwis www.chimex.online
2. Podstawą do realizacji złożonego przez Klienta zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza znajdującego się w końcowym etapie składania zamówienia. Wymagane jest prawidłowe wypełnienie wszystkich pól formularza. Internetowy Sklep www.chimex.online weryfikuje zamówienia telefonicznie lub mailowo. W przypadku nie nawiązania kontaktu z zamawiającym w ciągu 3 dni roboczych, zamówienie zostanie anulowane.
3. Zamówienia mogą być składane poprzez stronę www.chimex.online lub telefonicznie.
4. W przypadku podejrzeń o podanie nieprawdziwych danych, Internetowy Sklep www.chimex.online zastrzega sobie prawo do usunięcia zamówienia.
5. Zamówienia są realizowane według kolejności ich otrzymania, aż do wyczerpania zapasów.
6. www.chimex.online nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania systemów, sieci, itp.) jednak po zidentyfikowaniu błędu dołoży wszelkich starań, aby go naprawić.
7. Warunkiem zrealizowania zamówienia jest występowanie towaru w magazynie i/lub u dostawców sklepu.
8. Klient Internetowego Sklepu www.chimex.online jest informowany o stanie realizacji jego zamówienia. W razie braku danego produktu zostanie on uprzedzony o możliwości zmiany zamówienia, wydłużenia czasu dostawy lub anulowaniu zamówienia.
9. Internetowy Sklep www.chimex.online przyjmuje zamówienia,od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 do 16:00 i w soboty od godziny 8:00 do 14:00 w ciągu całego roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia zamówienia.
10. W wypadku braku zamówionego towaru w magazynach, klient będzie o tym niezwłocznie informowany. Może zdarzyć się, że niektóre artykuły prezentowane na stronie mogą być już wyprzedane za co serdecznie przepraszamy.
11. Po złożeniu zamówienia, do kupującego zostanie przesłane potwierdzenie o tym, że zamówienie do nas dotarło.
12. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
FORMY PŁATNOŚCI
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
1.Płatność gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki- „ za pobraniem”.
2.Przedpłata przelewem bankowym na konto sklepu. Niezbędne dane do przelewu zawarte będą w automatycznym e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
O tym że realizacja zamówienia jest możliwa (dany towar jest dostępny), Klient zostanie poinformowany w oddzielnym e-mailu. Od tego momentu czas realizacji wynosi zwykle od 1 do 2 dni roboczych.
W przypadku wybrania przez Klienta płatności przelewem, czas realizacji liczony jest od daty zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym.
Zamówienia złożone w godzinach popołudniowych oraz w weekendy realizujemy w pierwszy kolejny dzień roboczy. Kupujący jest zawsze informowany o nadaniu przesyłki poprzez e-mail.
W tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko kupującego. Jeśli są Państwo zarejestrowani, prosimy podać również poprawną nazwę użytkownika – nick. Brak tych informacji może wydłużyć okres zakończenia transakcji.
RABATY
Dla stałych klientów oferujemy atrakcyjne rabaty!!
WYSYŁKA I CZAS REALIZACJI
1. Przesyłki dostarczane są na adres umieszczony w formularzu zamówienia firmą kurierską GLS. Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Czas dostawy może wydłużyć się, gdy kurier nie zastanie nikogo pod podanym adresem, lub z innych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej. Internetowy Sklep www.chimex.online nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie.
2. Koszt każdej paczki do 30 kg i/lub wagi objętościowej (gdy suma obwodu paczki i najdłuższego boku nie może przekroczyć 300 cm). Paczki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS to 33 zł brutto przelew, 40 zł brutto płatność przy odbiorze, w razie innej lokalizacji poza RP, cennik znajduje się na stronie w zakładce Koszt wysyłki.
3. Każde zamówienie staramy się zrealizować jak najszybciej. towar wysyłamy w 24 godziny (nie licząc dni wolnych od pracy i świąt)
4. Pamiętaj, by przy odbiorze przesyłki dokładnie sprawdzić stan opakowania. Gdyby okazało się uszkodzone, koniecznie poproś kuriera o wypełnienie protokołu szkody.
5. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
a - wad fabrycznych,
b - niezgodności towaru z zawartym zamówieniem.
6. W takim przypadku Klient proszony jest o skontaktowanie się z biurem obsługi klienta przez e-mail chimex@wp.pl lub telefonicznie pod nr +48 603 771 309. Reklamacje na towary odsyłane bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą rozpatrywane.
7.W przypadku odsyłania reklamowanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
8. Towar koniecznie powinien być odsyłany w oryginalnym opakowaniu, inaczej reklamacje nie będą rozpatrywane.
9.Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
10.Przy odbiorze przesyłki od kuriera należy zwrócić uwagę czy paczka jest oryginalnie zapakowana. Jeśli Klient znajdzie ślady uszkodzeń opakowania lub próby jego otwarcia, należy otworzyć paczkę w obecności kuriera i sporządzić protokół, co skutecznie pomoże dochodzić odszkodowań od firmy kurierskiej w wypadku powstałych uszkodzeń lub braków w towarze.
11.Nie stanowią podstawy do reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. www.chimex.online zastrzega sobie prawo do:
a. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
b. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego www.chimex.online
c. Wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego www.chimex.online
d. Przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
e. Anulowania zamówień klienta, które zostały błędnie wprowadzone do systemu sprzedażowego sklepu internetowego www.chimex.online
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
Nie zastosowanie się do w/w zasad będzie skutkowało zerwaniem współpracy oraz utratą możliwości wykorzystania zdjęć i opisów produktów.
GWARANCJE, REKLAMACJE I ZWROTY TOWARU
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
- wad fabrycznych,
- niezgodności towaru z zawartym zamówieniem. ( Skontaktować się z www.chimex.online niezwłocznie po pobraniu towaru)
- W takim przypadku Klient proszony jest o skontaktowanie się z biurem obsługi klienta przez e-mail obrusy24eu@gmail.com lub telefonicznie +48 603 771 309. Reklamacje na towary odsyłane bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą rozpatrywane.
- W przypadku odsyłania reklamowanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Towar koniecznie powinien być odsyłany w oryginalnym opakowaniu, inaczej reklamacje nie będą rozpatrywane.
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki.
- W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
- Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- Przy odbiorze przesyłki od kuriera należy zwrócić uwagę czy paczka jest oryginalnie zapakowana. Jeśli Klient znajdzie ślady uszkodzeń opakowania lub próby jego otwarcia, należy otworzyć paczkę w obecności kuriera i sporządzić protokół, co skutecznie pomoże dochodzić odszkodowania od firmy kurierskiej w wypadku powstałych uszkodzeń lub braków w towarze.
- Podstawy do reklamacji nie stanowią różnice w wyglądzie towaru dostarczonego z zamówionym, oglądanym na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
Chimex Sp.z.o o
Ul. Szańcowa 44
01-458 Warszawa
NIP: 5272439764 KRS: 0000210160 REGON: 015750229
Punkt sprzedaży:
05-552 Wólka Kosowska
Ul. Nadrzeczna 7C Hala ASG box H32